Contexto do projeto
Este projeto consistiu na criação de uma plataforma digital para uma nutricionista que queria centralizar a venda de conteúdos, serviços e acompanhamentos num único espaço.
A oferta incluía workshops, cursos, ebooks e acompanhamento individual, mas não existia até então uma plataforma que suportasse tudo isto de forma integrada e organizada, tanto para a profissional como para os clientes.
O desafio
O principal desafio foi criar um sistema que respondesse a diferentes necessidades dentro do mesmo projeto:
- Venda de produtos digitais como workshops, cursos e ebooks;
- Criação de uma área de acesso reservado aos produtos e serviços adquiridos;
- Gestão de acompanhamentos individuais;
- Garantir uma experiência totalmente funcional em dispositivos móveis para os clientes;
- Integração com email marketing para comunicação contínua.
Era essencial garantir privacidade, clareza e uma boa experiência de utilização, sem tornar o sistema complexo de gerir, nem para a nutricionista nem para os clientes.
A solução
Foi criada uma plataforma de venda digital que combina conteúdos, serviços e acompanhamento personalizado, com especial atenção à jornada do cliente e à experiência após a compra.
Loja online e venda de conteúdos
A plataforma passou a incluir uma loja online onde é possível vender vários tipos de produtos:
- Workshops
- Cursos
- Ebooks
- Acompanhamento individual
O checkout foi adaptado para ser o mais simples e convertível possível, removendo distrações e facilitando a tomada de decisão durante o processo de compra.
Plataforma de cursos e acesso a conteúdos
Foi desenvolvida uma plataforma de cursos com área de membros, permitindo:
- Alojamento e organização dos conteúdos dos cursos;
- Gestão de acessos consoante o tipo de produto adquirido;
- Venda de subscrições com periodicidade definida.
Este sistema permite acompanhar os alunos ao longo do tempo, sem necessidade de gestão manual constante.
Acompanhamento individual com conteúdos personalizados
Para os clientes que adquirem acompanhamento individual, foi criada uma área de cliente exclusiva personalizada (”O Meu Espaço Saudável”), onde:
- A nutricionista pode disponibilizar planos alimentares individuais;
- Cada cliente tem acesso apenas aos seus próprios conteúdos;
- A informação sensível fica protegida e organizada.
Esta funcionalidade permite prestar um serviço personalizado sem recorrer a ferramentas externas dispersas.
Jornada do cliente e área “A minha conta” personalizada
Foi desenhada a jornada completa do cliente, desde a compra até ao acesso aos conteúdos e serviços.
A área “A minha conta” foi personalizada com novos separadores, permitindo que cada cliente consiga:
- Aceder facilmente aos cursos adquiridos;
- Consultar a sua área personalizada de acompanhamento;
- Navegar entre conteúdos e serviços de forma intuitiva.
Esta organização reduz fricção, dúvidas e pedidos de apoio.
Integrações e automatização
A plataforma foi integrada com uma ferramenta de email marketing, permitindo:
- Automatizar comunicação com clientes;
- Acompanhar subscrições e compras;
- Manter o contacto ao longo do tempo de forma organizada.
Responsividade e experiência em dispositivos móveis
Na seleção das ferramentas e na configuração da plataforma, foi dada prioridade a soluções que garantissem:
- Layouts responsivos e adaptáveis a diferentes dispositivos;
- Área de cliente funcional e organizada em mobile;
- Checkout simples e utilizável em ecrãs pequenos;
- Acesso intuitivo aos cursos e conteúdos personalizados.
A responsividade foi um critério central nas decisões técnicas, assegurando que a experiência se mantém clara e funcional no telemóvel, que é o principal ponto de acesso do público-alvo.
Resultado
A nutricionista passou a ter uma plataforma centralizada para vender conteúdos, gerir acompanhamentos e criar uma comunidade em torno do seu trabalho.
O sistema permite escalar a oferta digital sem perder o lado personalizado do acompanhamento individual, mantendo a informação organizada, acessível e segura.
A plataforma tornou-se uma peça essencial no funcionamento do negócio, apoiando tanto a venda de conhecimento como a relação contínua com os clientes.
Estrutura do curso
