Contexto do projeto

Este projeto surgiu da necessidade de criar uma plataforma digital para venda de cursos e recursos relacionados com produtos sem glúten.

Até aqui, a oferta existia, mas precisava de uma base sólida onde o conteúdo pudesse ser alojado, vendido e gerido de forma estruturada, tanto para quem comprava como para quem ensinava.

O objetivo era criar uma plataforma única que reunisse cursos, ebooks e comunicação com os alunos.

O desafio

O principal desafio era criar um sistema que não fosse apenas um local para alojar conteúdos, mas uma plataforma funcional e escalável, capaz de:

• Alojamento e venda de cursos online;
• Venda de ebooks a partir do mesmo sistema;
• Gestão de alunos e acessos;
• Comunicação eficiente entre alunos e formadora;
• Integração com email marketing para automatizar comunicação e acompanhamento;
• Integração de métodos de pagamento portugueses (MBWay e Multibanco), para além dos habituais oferecidos pela maior parte das plataformas (cartão de débito/crédito, Paypal).

Era importante que a experiência fosse simples para o utilizador final, mas robusta nos bastidores.

A solução

Foi criada uma plataforma de venda digital com foco na experiência do aluno e na automatização de processos.

Plataforma de cursos e conteúdos

A solução incluiu:

• Criação da plataforma de cursos, com inserção completa do conteúdo;
• Área individual com acesso reservado aos conteúdos adquiridos;
• Sistema de comentários nas aulas, permitindo interação direta entre alunos e formadora;
• Envio automático de emails sempre que:
  • Um comentário é publicado;
  • Existe uma resposta a um comentário anterior.

Este sistema garante acompanhamento sem necessidade de gestão manual constante.

Venda integrada de cursos e ebooks

A mesma plataforma passou a permitir:

• Venda de cursos e ebooks num único sistema;
• Integração com sistema de gestão de contactos, permitindo segmentação entre compradores e subscritores, de acordo com as preferências de cada utilizador;
• Gestão centralizada de clientes, compras e acessos.

Experiência personalizada do utilizador

Foram implementadas melhorias na experiência de navegação e utilização:

• Página de login personalizada;
• Alteração dinâmica do comportamento do menu consoante o utilizador está autenticado ou não;
• Navegação mais clara entre conteúdos, área pessoal e informação pública.

Resultado

O projeto passou a contar com uma plataforma digital completa para venda e gestão de conhecimento, capaz de suportar cursos, ebooks e comunicação com alunos num único sistema.

A automatização de acessos, emails e interações criou uma experiência mais organizada e profissional para quem aprende e para quem ensina.

A plataforma ficou preparada para crescer, sem necessidade de reestruturações constantes à medida que novos conteúdos ou produtos são lançados.

Palavras da Lígia

“Queria ter uma plataforma de cursos no meu site e precisava de escolher uma pessoa que me transmitisse a confiança e segurança de que as coisas iam ficar bem feitas.

A Catarina é muito cuidadosa e consegue resolver rapidamente situações que para mim seriam bastante complicadas. É uma pessoa muito acessível e generosa na partilha de conhecimento. Nunca deixa o cliente sem resposta, esclarece todas as dúvidas e dá sugestões preciosas ao longo de todo o processo. Além disso, construiu a plataforma, incluindo detalhes cruciais que fazem muita diferença tanto para os utilizadores, como para mim, tornando a sua utilização mais fácil e eficiente.

Os tutoriais personalizados dão muito jeito e, também, muita autonomia e segurança para mexer no site e na plataforma. São deveras um curso personalizado que consulto sempre que preciso.

Gostei muito do serviço. Aprendi imenso com todas as respostas que a Catarina me deu e a plataforma ficou impecável.”

Lígia Cândido

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