Contexto do projeto

A Filipa trabalha como enfermeira a tempo inteiro e, em paralelo, desenvolveu o projeto Guia de Enfermagem, onde cria recursos de estudo para estudantes de enfermagem, como ebooks e resumos, além de prestar serviços de mentoria de estágio, supervisão de trabalhos académicos e explicações.

Antes de ter um site, toda a venda era feita exclusivamente através do Instagram.

O desafio

Todo o processo de venda e gestão era manual e pouco sustentável:

• Resposta individual a mensagens de interessados;
• Confirmação manual de pagamentos;
• Envio de emails individuais com os ebooks após cada compra;
• Ausência de um espaço organizado para apresentar todos os recursos disponíveis;
• Falta de informação estruturada sobre cada produto, como descrição do que o aluno poderia encontrar no ebook/resumo, número de páginas e exemplos de conteúdo.

Nos serviços, a situação era semelhante:

• Existia apenas um Google Forms para candidatura ao serviço;
• O agendamento e comunicação eram feitos manualmente;
• O processo não estava alinhado com a identidade visual nem com o volume de pedidos.

Este modelo consumia muito tempo e não era compatível com a realidade de alguém que trabalha a full time fora do projeto.

A solução

Foi criada uma plataforma centralizada que automatiza vendas, comunicação e organização, sem aumentar a carga de trabalho da Filipa.

Loja online de recursos de estudo

Foi criada uma loja online com:

• Página de loja com todos os ebooks e resumos disponíveis;
• Páginas individuais para cada produto com:
  • Descrição clara do conteúdo;
  • Número de páginas;
  • Páginas de exemplo;
  • Informação orientada à decisão de compra.
• Produtos relacionados, ajustados ao tipo de recurso;
• Sistema automático de recolha e publicação de avaliações, com envio de email alguns dias após a compra.

Todo o processo de compra foi automatizado. Após a confirmação do pagamento, o aluno recebe automaticamente o ebook por email, sem qualquer intervenção manual.

Organização dos serviços

Os serviços passaram a estar claramente apresentados, com:

• Explicação objetiva de cada serviço
• Benefícios para o aluno
• Preços e funcionamento do processo
• Questionário de candidatura mais claro e alinhado visualmente com a marca Guia de Enfermagem.

Foi implementado um sistema de agendamento com envio automático de emails de lembrete, tornando o acompanhamento mais organizado e previsível, adaptado ao workflow da Filipa e à realidade do acompanhamento com os alunos.

Página inicial e captação de contactos

Na página inicial foi trabalhada a clareza da proposta de valor:

• Quem a Filipa ajuda;
• Como ajuda;
• Apresentação breve, com ligação para uma página mais completa sobre o percurso académico e profissional;
• Área de recursos gratuitos para recolha de emails.

Resultado

O Guia de Enfermagem passou de um processo totalmente manual para uma plataforma automatizada, capaz de vender recursos digitais e gerir pedidos de serviços de forma organizada e sustentável.

A Filipa deixou de gastar horas em tarefas repetitivas e passou a ter um sistema que:

• Funciona de forma autónoma;
• Centraliza a informação;
• Apoia a venda de produtos e serviços;
• Se adapta à sua disponibilidade e rotina profissional.

O site passou a ser uma peça central no crescimento do projeto, sem exigir mais esforço diário.

Palavras da Filipa

“Precisava de um website funcional e que me poupasse tempo em tarefas que podiam ser automatizadas e dar-me mais tempo para criar e ajudar as minhas clientes. A Catarina ajudou-me a criar o site que tinha imaginado para mim. Agora tenho um site com um design de acordo com a minha marca, prático e funcional.

A criação da loja online ajudou-me a poupar tempo e sinto que é uma ferramenta essencial para o meu trabalho. A Catarina é mesmo uma pessoa excelente para trabalhar, sempre disposta a ajudar e a ouvir o feedback para deixar o site exatamente como imaginaram.

A Catarina é a pessoa certa para ajudar-te a construir o teu site.”

Filipa Moreira

Estrutura da página inicial